[ { "category": "booking", "en": { "q": "When are classes?", "a": "Tuesday and Wednesday, 5–8 pm. Wednesday, Thursday and Saturday, 10 am–1 pm. Times are local to Cielinae Studio Ceramico in Querétaro, Mexico. Check the calendar for closures and available dates." }, "es": { "q": "¿Cuándo hay clases?", "a": "Martes y miércoles de 5 a 8 pm. Miércoles, jueves y sábado de 10 am a 1 pm. Horarios locales de Cielinae Studio Ceramico en Querétaro, México. Consulta el calendario para ver cierres y fechas disponibles." } }, { "category": "booking", "en": { "q": "How many students are in a class?", "a": "Scheduled classes have a maximum of six students. Each student needs a place. Private events use a separate inquiry for groups of 6–12." }, "es": { "q": "¿Cuántas personas hay por clase?", "a": "Las clases del calendario tienen un máximo de seis estudiantes. Cada estudiante necesita un lugar. Los eventos privados se solicitan por separado para grupos de 6 a 12 personas." } }, { "category": "booking", "en": { "q": "How late can I book?", "a": "Booking closes one hour before the class starts. A class starting at 5 pm closes to new bookings at 4 pm." }, "es": { "q": "¿Hasta cuándo puedo reservar?", "a": "Las reservaciones cierran una hora antes de la clase. Si empieza a las 5 pm, la reservación cierra a las 4 pm." } }, { "category": "booking", "en": { "q": "How do I confirm my place?", "a": "Choose a session and sign in with a verified email. Once payments are enabled, card bookings confirm after the payment provider verifies payment. Cash or transfer bookings require the studio to record payment. An inquiry alone does not confirm a place." }, "es": { "q": "¿Cómo confirmo mi lugar?", "a": "Elige una sesión e inicia sesión con un correo verificado. Cuando se activen los pagos, las reservaciones con tarjeta se confirman al verificar el pago. Si pagas en efectivo o por transferencia, el taller debe registrar el pago. Una consulta no confirma un lugar." } }, { "category": "payments", "en": { "q": "How much does a class cost?", "a": "English pages use USD and Spanish pages use MXN, with separately confirmed studio prices. The owner is confirming the amounts. No charge is available until payment setup is complete." }, "es": { "q": "¿Cuánto cuesta una clase?", "a": "Las páginas en español usan MXN y las páginas en inglés usan USD, con precios confirmados por separado. Falta definir los importes. No se puede cobrar hasta completar la configuración." } }, { "category": "payments", "en": { "q": "Can I pay by card, cash or bank transfer?", "a": "Classes require advance payment. The planned methods are Stripe card checkout and owner-confirmed cash or bank transfer. Transfer details are still being finalized. Never send card details through an inquiry form." }, "es": { "q": "¿Puedo pagar con tarjeta, efectivo o transferencia?", "a": "Las clases requieren pago anticipado. Se planean pagos con tarjeta mediante Stripe, y efectivo o transferencia confirmados por el taller. Los datos de transferencia están por definir. No envíes datos de tarjeta en formularios." } }, { "category": "payments", "en": { "q": "Does starting checkout hold my seat?", "a": "The booking draft uses a temporary 30-minute hold. The place becomes confirmed only after verified payment or owner approval. An expired hold releases the seat. This proposed hold duration needs owner approval before launch." }, "es": { "q": "¿Empezar el pago aparta mi lugar?", "a": "El borrador usa un apartado temporal de 30 minutos. El lugar se confirma al verificar el pago o recibir aprobación del taller. Al vencer el apartado, el lugar se libera. Esta duración propuesta requiere aprobación antes del lanzamiento." } }, { "category": "payments", "en": { "q": "What if I do not show up?", "a": "For a single-class purchase, a late cancellation or no-show loses the class payment. Give at least 24 hours’ notice to reschedule. The no-show rule for unlimited members is still being decided." }, "es": { "q": "¿Qué pasa si no asisto?", "a": "En una clase comprada por separado, una cancelación tardía o inasistencia pierde el pago de la clase. Avisa con al menos 24 horas de anticipación para cambiar de fecha. Falta definir la regla para membresías ilimitadas." } }, { "category": "payments", "en": { "q": "Can I cancel, reschedule or get a refund?", "a": "Give at least 24 hours’ notice to reschedule, subject to availability. Late cancellations and no-shows lose a single-class payment. Refund eligibility and studio-initiated cancellations still need separate published terms." }, "es": { "q": "¿Puedo cancelar, cambiar la fecha o recibir un reembolso?", "a": "Avisa con al menos 24 horas de anticipación para cambiar de fecha, sujeto a disponibilidad. Las cancelaciones tardías e inasistencias pierden el pago de una clase individual. Falta publicar reglas de reembolso y cancelaciones del taller." } }, { "category": "events", "en": { "q": "Can I book a private pottery event?", "a": "Yes, the event inquiry is designed for groups of 6–12 people. Share your occasion, group size, preferred date and time, and any times that do not work. The studio will need to confirm the format and availability." }, "es": { "q": "¿Puedo organizar un evento privado de cerámica?", "a": "Sí, el formulario de eventos está pensado para grupos de 6 a 12 personas. Comparte la ocasión, número de personas, fecha y horario preferidos, y los horarios que no te funcionan. El taller deberá confirmar formato y disponibilidad." } }, { "category": "events", "en": { "q": "How much does a private event cost?", "a": "Events need a separate quote. Tell the studio your group size, ideas and budget if you have one. A consultation call can clarify pricing and what is included. There is no published event price yet." }, "es": { "q": "¿Cuánto cuesta un evento privado?", "a": "Los eventos requieren una cotización. Comparte el número de personas, tus ideas y presupuesto si lo tienes. Una llamada puede aclarar el precio y lo que incluye. Aún no hay un precio publicado." } }, { "category": "events", "en": { "q": "Can we arrange a call first?", "a": "Yes. Include your preferred call times, phone/contact details and times you cannot do in the event inquiry. A submitted preference is not a scheduled appointment." }, "es": { "q": "¿Podemos agendar una llamada primero?", "a": "Sí. Incluye tus horarios preferidos para una llamada, teléfono o contacto y horarios que no te funcionan. Enviar una preferencia no agenda automáticamente la llamada." } }, { "category": "membership", "en": { "q": "What does a membership include?", "a": "A monthly fee includes unlimited regular calendar classes, with a reservation for every visit. Members receive a discount on special workshops. The fee and workshop discount amount are being finalized." }, "es": { "q": "¿Qué incluye una membresía?", "a": "La cuota mensual incluye clases regulares ilimitadas del calendario, con reservación en cada visita. Las personas con membresía reciben un descuento en talleres especiales. Falta confirmar la cuota y porcentaje de descuento." } }, { "category": "membership", "en": { "q": "Do members still need to reserve?", "a": "Yes. Membership does not bypass the six-person limit or the one-hour booking cutoff. Any included attendance or discount must follow the final membership terms." }, "es": { "q": "¿Las personas con membresía deben reservar?", "a": "Sí. La membresía no elimina el límite de seis personas ni el cierre de reservaciones una hora antes. Las clases incluidas o descuentos seguirán las condiciones finales." } }, { "category": "membership", "en": { "q": "What happens if my membership card is declined?", "a": "The planned system notifies both the member and owner when payment fails or needs action. Members will be able to update their card in Stripe’s billing portal. The grace period and effect on existing bookings still need a studio policy." }, "es": { "q": "¿Qué pasa si rechazan el pago de mi membresía?", "a": "Se planea avisar a la persona con membresía y al taller cuando falle el pago o requiera una acción. La tarjeta se podrá actualizar en el portal de Stripe. Falta definir el periodo de gracia y el efecto en reservaciones existentes." } }, { "category": "membership", "en": { "q": "How do I change my card or cancel membership?", "a": "Once connected, your account will link to Stripe’s billing portal for payment details and subscription management. Renewal, cancellation and access-end terms must be confirmed before memberships go on sale." }, "es": { "q": "¿Cómo cambio mi tarjeta o cancelo la membresía?", "a": "Cuando se conecte el sistema, tu cuenta tendrá acceso al portal de Stripe para actualizar pagos y gestionar la suscripción. Antes de vender membresías se confirmarán renovación, cancelación y fin de acceso." } }, { "category": "account", "en": { "q": "Why do I need to verify my email?", "a": "Verification confirms you can receive account messages and helps protect your bookings. Open the verification email before signing in. Delivery will be tested after the studio’s email and account providers are configured." }, "es": { "q": "¿Por qué debo verificar mi correo?", "a": "La verificación confirma que puedes recibir mensajes y ayuda a proteger tus reservaciones. Abre el correo de verificación antes de iniciar sesión. Se probará la entrega cuando se configuren los proveedores." } }, { "category": "account", "en": { "q": "What if I forgot my password?", "a": "Use the password recovery option on the sign-in page. Once email delivery is configured, it sends a recovery link to your address. The studio never needs your password." }, "es": { "q": "¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?", "a": "Usa la opción de recuperar contraseña al iniciar sesión. Cuando se configure el correo, recibirás un enlace de recuperación. El taller nunca necesita conocer tu contraseña." } }, { "category": "beginner", "en": { "q": "Do I need pottery experience?", "a": "You can express interest as a beginner. Ask which session fits your experience and whether it teaches wheel throwing, handbuilding or another technique. The studio is confirming the exact class descriptions." }, "es": { "q": "¿Necesito experiencia en cerámica?", "a": "Puedes indicar que eres principiante. Pregunta qué sesión se adapta a tu experiencia y si enseña torno, modelado a mano u otra técnica. El taller está confirmando las descripciones de cada clase." } }, { "category": "beginner", "en": { "q": "What should I wear?", "a": "Wear comfortable, washable clothes and tie long hair back. Ask about the studio’s shoe policy and whether aprons and tools are provided." }, "es": { "q": "¿Qué ropa debo usar?", "a": "Usa ropa cómoda y lavable, y recoge el cabello largo. Pregunta por las reglas de calzado y si el taller proporciona mandiles y herramientas." } }, { "category": "process", "en": { "q": "Can I take my finished pottery home that day?", "a": "Wet clay normally needs drying and firing before it becomes finished ceramic. Collection timing depends on the studio’s process. Confirm pickup arrangements before booking, especially if you are traveling." }, "es": { "q": "¿Puedo llevarme mi cerámica terminada ese día?", "a": "El barro húmedo normalmente necesita secarse y pasar por el horno antes de convertirse en cerámica terminada. La entrega depende del proceso del taller. Confirma cómo recoger tu pieza antes de reservar, sobre todo si estás de viaje." } }, { "category": "process", "en": { "q": "Can the studio ship my pieces?", "a": "Shipping has not been confirmed. Ask before booking if you will leave Mexico before collection. Do not assume shipping, storage or collection by a friend is included." }, "es": { "q": "¿El taller puede enviar mis piezas?", "a": "No se ha confirmado el servicio de envío. Pregunta antes de reservar si saldrás de México antes de la entrega. No des por hecho que se incluye envío, almacenamiento o entrega a otra persona." } }, { "category": "care", "en": { "q": "Can I use my piece for food or in the microwave?", "a": "Ask the instructor about the actual clay, glaze and firing used for your piece. A glazed surface alone does not establish food-contact or appliance suitability. Follow the studio’s piece-specific care instructions." }, "es": { "q": "¿Puedo usar mi pieza para comida o en el microondas?", "a": "Pregunta por el barro, esmalte y quema usados en tu pieza. Una superficie esmaltada no garantiza uso para alimentos ni en electrodomésticos. Sigue las instrucciones específicas del taller." } }, { "category": "booking", "en": { "q": "What happens if the studio closes or changes a session?", "a": "The owner can close calendar slots and see affected students. Existing reservations stay visible for follow-up. Rebooking or refund arrangements need the studio’s final closure policy." }, "es": { "q": "¿Qué pasa si el taller cierra o cambia una sesión?", "a": "La persona encargada puede cerrar horarios y ver a estudiantes afectados. Las reservaciones existentes siguen visibles para dar seguimiento. Los cambios de fecha o reembolsos dependerán de la política final." } }, { "category": "gallery", "en": { "q": "Can I buy finished pottery from the gallery?", "a": "Yes, the gallery is being prepared for studio pieces. Real listings will show photographs, descriptions, availability and separate MXN/USD prices. The current illustrated examples are not for sale; purchases open after the studio adds inventory and connects payments." }, "es": { "q": "¿Puedo comprar cerámica terminada en la galería?", "a": "Sí, estamos preparando la galería para piezas del taller. Las publicaciones reales mostrarán fotografías, descripciones, disponibilidad y precios separados en MXN y USD. Las ilustraciones actuales no están a la venta; las compras se abrirán cuando el taller agregue inventario y conecte los pagos." } }, { "category": "gallery", "en": { "q": "How is a gallery purchase confirmed?", "a": "Sign in with a verified email and pay through Stripe Checkout. A piece is held temporarily during checkout and becomes sold only after verified payment. An expired checkout releases stock. Late payments require studio review. No membership discount on pieces has been announced." }, "es": { "q": "¿Cómo se confirma una compra de la galería?", "a": "Inicia sesión con un correo verificado y paga mediante Stripe Checkout. La pieza se aparta temporalmente durante el pago y se marca vendida al verificarlo. Un pago vencido libera el inventario. Los pagos tardíos requieren revisión del taller. No se ha anunciado un descuento de membresía en piezas." } }, { "category": "gallery", "en": { "q": "Can I collect a purchased piece or have it shipped?", "a": "Collection details must be shown before checkout opens. Studio pickup is the provisional draft flow; shipping availability, fees, returns and breakage policies still need owner confirmation." }, "es": { "q": "¿Puedo recoger una pieza comprada o pedir un envío?", "a": "Los detalles de recolección deben mostrarse antes de abrir los pagos. Recoger en el taller es el flujo provisional del borrador; falta confirmar disponibilidad y costo de envíos, devoluciones y políticas por roturas." } } ]